Trocas e Devoluções

No ato do recebimento, o cliente deve conferir a integridade da embalagem. Caso a caixa esteja amassada ou violada, o cliente deve recusar a entrega e escrever o motivo no verso da nota fiscal.

Em caso de problemas com sua compra, entre em contato pelo Whatsapp (11) 92001-9718 ou pelo email [email protected].

- Meu produto chegou danificado, e agora?

Sabemos como é estar todo empolgado(a) para receber uma compra e ela chegar danificada. Fazemos de tudo para minimizar esses problemas com embalagens resistentes, porém imprevistos acontecem. Para resolver isso, é só entrar em contato via email ou Whatsapp com fotos do dano no produto, e se puder da embalagem externa. Por se tratar de material frágil (acrílico), solicitamos que o cliente realize a conferência do produto em até 48 horas após o recebimento. Reclamações de danos físicos após este prazo dificultam a comprovação de que o dano ocorreu durante o transporte.

- Trocas ou devoluções por arrependimento

Segundo o código de defesa do consumidor, caso não goste do produto ou ele não sirva, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Para isso, entre em contato com o Whatsapp ou pelo email. Você então receberá um código da transportadora para fazer o envio do produto, que deve estar em sua embalagem original lacrada e sem danos. O reembolso será feito assim que sua devolução for recebida.